Lamoda предлагает несколько способов связи для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в службу поддержки компании.
Содержание
1. Основные способы связи
| Метод | Контакты | Часы работы |
| Телефон | 8 800 600-73-73 | Круглосуточно |
| Электронная почта | support@lamoda.ru | 24/7 (ответ в течение 24 часов) |
| Онлайн-чат | На сайте и в приложении | 9:00-21:00 по МСК |
2. Как обратиться через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию вопроса
- Нажмите "Связаться с нами"
- Опишите проблему и отправьте запрос
3. Обращение через мобильное приложение
- Откройте меню приложения
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Чат с поддержкой"
- Опишите свой вопрос оператору
4. Социальные сети Lamoda
- VK: vk.com/lamodaru
- Telegram: @LamodaCareBot
- Instagram: @lamoda
5. Что подготовить перед обращением
- Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Фотографии проблемы (для товарных вопросов)
6. Время ответа
- Телефон и онлайн-чат: мгновенно
- Электронная почта: до 24 часов
- Социальные сети: 1-2 рабочих дня
Заключение
Lamoda предоставляет клиентам различные удобные способы связи. Для оперативного решения вопросов рекомендуем использовать телефонную поддержку или онлайн-чат, а для сложных случаев - письменное обращение по электронной почте.
