Сервис каршеринга BlaBlaCar предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов пользователей. Рассмотрим все доступные варианты обращения.

Содержание

Основные контакты службы поддержки

Способ связиКонтактыЧасы работы
Телефон горячей линии8 800 707-05-439:00-21:00 (по московскому времени)
Электронная почтаsupport@blablacar.ruКруглосуточно
Онлайн-чатВ мобильном приложении24/7

Пошаговая инструкция по звонку в поддержку

1. Подготовка к звонку

  1. Убедитесь, что под рукой есть номер вашего аккаунта
  2. Подготовьте данные о проблеме (номер поездки, дата)
  3. Заранее сформулируйте свой вопрос

2. Процесс звонка

  • Наберите номер 8 800 707-05-43
  • Выберите язык общения
  • Следуйте голосовым подсказкам
  • Дождитесь соединения с оператором
  • Четко изложите свою проблему

Альтернативные способы связи

МетодКак использовать
Через мобильное приложениеРаздел "Помощь" → "Связаться с нами"
На официальном сайтеФорма обратной связи в разделе поддержки
Социальные сетиОфициальные аккаунты BlaBlaCar

Что указать при обращении

  • Номер телефона, привязанный к аккаунту
  • Дату и время возникновения проблемы
  • Номер поездки (если вопрос связан с бронированием)
  • Подробное описание ситуации

Время ожидания ответа

  1. По телефону - до 5 минут в рабочее время
  2. По электронной почте - до 24 часов
  3. В онлайн-чате - до 1 часа

Часто задаваемые вопросы

ПроблемаКуда обращаться
Технические неполадкиТелефон поддержки или онлайн-чат
Финансовые вопросыЭлектронная почта
Экстренные ситуацииТелефон горячей линии

Служба поддержки BlaBlaCar готова помочь в решении любых вопросов, связанных с использованием сервиса. Выберите наиболее удобный для вас способ связи.

Другие статьи

Почему возникает задолженность по налогам и прочее