Яндекс Еда предоставляет несколько способов связи для решения различных вопросов клиентов, курьеров и партнеров-ресторанов. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Способы связи для клиентов
| Метод | Детали | Время работы |
| Чат в приложении | Быстрая помощь по текущему заказу | Круглосуточно |
| Телефон горячей линии | 8 800 250-25-25 | Круглосуточно |
| Электронная почта | eda@support.yandex.ru | Ответ в течение 24 часов |
Связь для курьеров
- Откройте приложение Яндекс Про
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию вопроса
- Напишите сообщение или позвоните по указанному номеру
Контакты для ресторанов-партнеров
- Телефон партнерской поддержки: 8 800 250-05-05
- Email для партнеров: partners@eda.yandex.ru
- Чат в партнерском кабинете
- Персональный менеджер (для крупных сетей)
Как эффективно обратиться в поддержку
| Тип вопроса | Рекомендуемый способ |
| Проблемы с текущим заказом | Чат в приложении |
| Финансовые вопросы | Электронная почта |
| Срочные технические проблемы | Телефон горячей линии |
Что подготовить перед обращением
- Номер заказа (для клиентов)
- Логин в системе (для курьеров)
- Реквизиты договора (для партнеров)
- Чек или скриншот проблемы
Альтернативные способы
Дополнительно можно обратиться:
- Через официальные соцсети Яндекс Еды
- В центрах поддержки Яндекса в крупных городах
- Через форму обратной связи на сайте
