Процедура возврата товара в Lamoda организована для максимального удобства покупателей. Рассмотрим все доступные способы сдачи товара и важные условия возврата.
Содержание
Условия возврата товара
1. Основные требования
- Срок возврата: 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и фабричные бирки
- Обязательно наличие оригинальной упаковки и комплектующих
- Требуется предоставить чек или номер заказа
2. Особые категории товаров
| Категория товара | Дополнительные условия |
| Нижнее белье | Только при сохранении фабричной упаковки |
| Купальники | Не принимаются без защитной гигиенической пленки |
| Аксессуары | Полная комплектация и отсутствие следов использования |
Способы возврата товара
1. Через курьера Lamoda
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
- Подготовьте товар к возврату
- Передайте курьеру при визите
2. В пункте выдачи Lamoda
- Найдите ближайший пункт выдачи на сайте
- Возьмите с собой паспорт и номер заказа
- Предъявите товар сотруднику пункта
- Получите акт о возврате
Процесс возврата денежных средств
Сроки и способы возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные курьеру | На карту Lamoda в течение 5 дней |
Важные моменты
- При возврате части заказа стоимость доставки не возвращается
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- Для ускорения процесса можно выбрать возврат на баланс Lamoda
- При возврате бракованного товара стоимость доставки компенсируется
Рекомендации
- Фотографируйте товар перед отправкой
- Сохраняйте все документы о возврате
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете
- При проблемах обращайтесь в службу поддержки
Процедура возврата товара в Lamoda максимально упрощена и занимает минимальное время при соблюдении всех условий. Для сложных случаев доступна круглосуточная поддержка.
