Ozon предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные сроки. Рассмотрим правила и временные рамки для различных категорий товаров.
Содержание
Сроки возврата по категориям товаров
| Категория товара | Срок возврата | Особые условия |
| Одежда и обувь | 14 дней с момента получения | Сохранение товарного вида |
| Техника и электроника | 7 дней для надлежащего качества | Отсутствие следов использования |
| Косметика и парфюмерия | 7 дней | Не вскрытая упаковка |
| Товары надлежащего качества | 7 дней | Сохранение всех ярлыков |
| Бракованные товары | В течение гарантийного срока | Наличие заводского брака |
Процедура возврата товара
- Оформить заявку на возврат в личном кабинете
- Дождаться подтверждения от службы поддержки
- Упаковать товар с сохранением всех комплектующих
- Передать товар курьеру или в пункт выдачи
Не подлежащие возврату товары
- Предметы личной гигиены
- Бытовые химические товары
- Ювелирные изделия
- Программное обеспечение
- Животные и растения
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-10 рабочих дней после принятия товара на склад Ozon. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться в службу поддержки.
