На маркетплейсе Ozon предусмотрено несколько вариантов продления срока хранения заказа в пункте выдачи:
Содержание
Основные способы продления заказа
- Автоматическое продление через личный кабинет
- Обращение в службу поддержки Ozon
- Использование мобильного приложения
- Продление при получении части заказа
Пошаговая инструкция по продлению
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
2. В мобильном приложении
| Действие | Описание |
| Шаг 1 | Откройте приложение Ozon |
| Шаг 2 | Перейдите в "Мои заказы" |
| Шаг 3 | Выберите заказ и нажмите "Продлить" |
Условия и ограничения продления
- Максимальный срок хранения - 7 дней с момента поступления в пункт выдачи
- Возможность продления появляется за 1 день до окончания срока
- Бесплатное хранение - обычно 3 дня, далее может взиматься плата
- Нельзя продлить частично полученный заказ
Важная информация
При возникновении проблем с продлением:
- Проверьте, не истек ли уже срок хранения
- Убедитесь, что заказ полностью сформирован
- Обратитесь в поддержку Ozon через онлайн-чат
- Имейте под рукой номер заказа
