Отслеживание заказа на Ozon позволяет контролировать процесс доставки и точно знать, когда товар будет доставлен. Рассмотрим все способы проверки статуса заказа по трек-номеру.
Содержание
Где найти трек-номер заказа
Способ доставки | Где указан трек-номер |
Курьерская доставка | В SMS-уведомлении и личном кабинете |
Пункт выдачи | В письме на email и push-уведомлении |
Почта России | В деталях заказа в личном кабинете |
Способы отслеживания заказа
1. Через личный кабинет Ozon
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
2. Через сайт службы доставки
- Скопируйте трек-номер из личного кабинета Ozon
- Перейдите на сайт транспортной компании
- Введите номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальный статус
Что означают статусы отслеживания
Статус | Значение |
Передано в службу доставки | Заказ упакован и передан курьеру |
В пути | Заказ следует в ваш город |
Поступил в пункт выдачи | Можно забирать |
3. Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите "Подробнее о доставке"
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность трек-номера
- Подождите 24 часа - информация может обновляться
- Свяжитесь с поддержкой Ozon
- Уточните статус у службы доставки
Трек-номер становится активным для отслеживания в течение 1-3 рабочих дней после оформления заказа. Для международных заказов сроки могут быть больше.