Отслеживание заказа на Ozon позволяет контролировать процесс доставки и точно знать, когда товар будет доставлен. Рассмотрим все способы проверки статуса заказа по трек-номеру.

Содержание

Где найти трек-номер заказа

Способ доставкиГде указан трек-номер
Курьерская доставкаВ SMS-уведомлении и личном кабинете
Пункт выдачиВ письме на email и push-уведомлении
Почта РоссииВ деталях заказа в личном кабинете

Способы отслеживания заказа

1. Через личный кабинет Ozon

  1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Ozon
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ
  4. Нажмите "Отследить заказ"

2. Через сайт службы доставки

  • Скопируйте трек-номер из личного кабинета Ozon
  • Перейдите на сайт транспортной компании
  • Введите номер в поле отслеживания
  • Просмотрите актуальный статус

Что означают статусы отслеживания

СтатусЗначение
Передано в службу доставкиЗаказ упакован и передан курьеру
В путиЗаказ следует в ваш город
Поступил в пункт выдачиМожно забирать

3. Через мобильное приложение Ozon

  • Откройте приложение и авторизуйтесь
  • Перейдите в раздел "Заказы"
  • Выберите текущий заказ
  • Нажмите "Подробнее о доставке"

Что делать, если заказ не отслеживается

  1. Проверьте правильность трек-номера
  2. Подождите 24 часа - информация может обновляться
  3. Свяжитесь с поддержкой Ozon
  4. Уточните статус у службы доставки

Трек-номер становится активным для отслеживания в течение 1-3 рабочих дней после оформления заказа. Для международных заказов сроки могут быть больше.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как осуществляется заказ товаров и услуг и прочее