Постаматы Яндекс Маркета - это автоматизированные терминалы для самостоятельного получения заказов, работающие круглосуточно. Этот способ получения покупок сочетает удобство и безопасность.
Содержание
Подготовка к получению заказа
Выбор постамата при оформлении заказа
- При оформлении заказа выберите способ доставки "В постамат"
- Укажите удобный для вас постамат из доступных вариантов
- Подтвердите выбор и завершите оформление заказа
Ожидание уведомления
- После прибытия заказа вы получите SMS или email-уведомление
- В сообщении будет указан код доступа и адрес постамата
- Забрать заказ нужно в течение 3 дней с момента получения уведомления
Процесс получения заказа
| Шаг 1 | Найдите постамат по указанному адресу |
| Шаг 2 | На сенсорном экране выберите "Получить заказ" |
| Шаг 3 | Введите 6-значный код из SMS или отсканируйте QR-код |
| Шаг 4 | Дождитесь открытия ячейки и заберите посылку |
| Шаг 5 | Закройте дверцу ячейки после извлечения заказа |
Особенности разных типов постаматов
- Стандартные постаматы - для заказов обычных размеров
- Увеличенные ячейки - для крупногабаритных товаров
- Холодильные постаматы - для продуктов с особыми условиями хранения
Что делать при возникновении проблем
Если код не работает
- Проверьте правильность ввода кода
- Убедитесь, что с момента получения SMS прошло не более 3 дней
- Попробуйте ввести код повторно
- Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
Если товар не помещается в ячейку
- Курьер свяжется с вами для согласования альтернативного способа получения
- Возможен перевод заказа в другой постамат с подходящей ячейкой
- В крайнем случае оформляется возврат с полным возмещением стоимости
Сроки хранения и продление
| Стандартный срок хранения | 3 календарных дня |
| Для скоропортящихся товаров | 24 часа |
| Бесплатное продление | До 2 дней через приложение |
Возврат товара через постамат
- Оформите возврат через личный кабинет на сайте
- Получите QR-код для возврата
- Поместите товар в оригинальной упаковке в постамат
- Отсканируйте QR-код на терминале
- Выберите свободную ячейку подходящего размера
Преимущества получения заказов через постамат
- Круглосуточный доступ без привязки к графику работы
- Отсутствие необходимости общаться с курьером
- Безопасное хранение заказа до получения
- Часто бесплатная доставка при таком способе получения
