Wildberries предоставляет возможность управления параметрами доставки для зарегистрированных пользователей. Рассмотрим способы отключения или ограничения службы доставки.
Содержание
Отключение доставки для покупателей
1. Отказ от доставки при оформлении заказа
- Добавьте товары в корзину
- На этапе выбора доставки оставьте поле адреса пустым
- Не выбирайте пункты выдачи заказов
- Система автоматически отменит процесс оформления доставки
2. Отмена уже оформленной доставки
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ со статусом "В обработке"
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену доставки
Для продавцов на маркетплейсе
| Способ | Инструкция |
| FBS (со своего склада) | В настройках личного кабинета продавца отключите галочку "Обеспечиваю доставку" |
| FBO (через склады WB) | Отозвать все товары со складов Wildberries через личный кабинет поставщика |
Важные ограничения
- Нельзя отключить доставку для уже отправленных заказов
- При отмене доставки возможны штрафные санкции для продавцов
- Полное отключение доставки требует деактивации аккаунта продавца
Техническая блокировка уведомлений
Отключение SMS-оповещений
- Откройте настройки профиля
- Перейдите в раздел "Уведомления"
- Снимите галочку с пункта "Сообщения о доставке"
- Сохраните изменения
Сроки вступления изменений в силу
| Для покупателей | Мгновенно |
| Для продавцов | До 3 рабочих дней |
Для полного отказа от услуг Wildberries рекомендуется удалить аккаунт через настройки профиля, что автоматически отключит все сервисы платформы, включая доставку.
