Многие пользователи маркетплейса Ozon сталкиваются с требованием предоставить фотографию паспорта. Разберемся, с чем связана эта процедура и насколько она безопасна.
Содержание
Основные причины запроса паспортных данных
- Проверка личности покупателя - для подтверждения, что аккаунт принадлежит реальному человеку
- Борьба с мошенничеством - предотвращение создания фейковых аккаунтов
- Оформление возвратов - требуется для возврата денег на карту
- Покупка товаров с ограничениями - например, алкогольной продукции
- Подтверждение возраста - для товаров 18+
В каких случаях Ozon может запросить паспорт
| Ситуация | Необходимость подтверждения |
| Первый заказ | Возможна проверка |
| Дорогостоящие покупки | Высокая вероятность |
| Возврат товара | Обязательно |
| Подозрительная активность | Обязательно |
Как безопасно предоставить данные
1. Какие страницы нужны
Обычно требуются:
- Страница с фото
- Страница с регистрацией
- Актуальная страница прописки (при необходимости)
2. Как защитить данные
- Закрывайте номер ИНН и другие необязательные данные
- Делайте фото только в официальном приложении Ozon
- Не пересылайте снимки паспорта через мессенджеры
3. Альтернативные варианты
В некоторых случаях вместо паспорта можно предоставить:
- Водительское удостоверение
- Заграничный паспорт
- СНИЛС (для отдельных операций)
Законность требований Ozon
Согласно Федеральному закону "О персональных данных", компания имеет право запрашивать паспортные данные при:
- Заключении договора купли-продажи
- Оформлении возврата денежных средств
- Предотвращении мошеннических действий
Все данные хранятся в зашифрованном виде и защищены согласно требованиям законодательства РФ.
Что делать при отказе предоставлять данные
Если вы не хотите отправлять фото паспорта:
- Попробуйте оформить заказ без подтверждения (не все товары доступны)
- Обратитесь в поддержку для альтернативных способов верификации
- Рассмотрите возможность покупки в физических магазинах
