| Метод | Преимущества | Недостатки |
| Через личный кабинет | Круглосуточно, не выходя из дома | Требуется интернет |
| По телефону поддержки | Консультация оператора | Очередь на линии |
| В салоне связи | Личное общение | Рабочие часы |
| USSD-команды | Быстро | Ограниченный функционал |
- Авторизуйтесь на сайте my.tele2.ru
- Перейдите в раздел "Услуги"
- Найдите нужную услугу в списке подключенных
- Нажмите "Отключить"
- Подтвердите действие
- Дождитесь SMS-подтверждения
| Услуга | Команда |
| Автопродление интернета | *152*0# |
| Подписки на контент | *152*2# |
| Все платные услуги | *152*1# |
- Наберите 611 с телефона Т-Мобайл
- Дождитесь ответа оператора
- Назовите номер телефона
- Сообщите о необходимости отмены
- Подтвердите личность (кодовое слово/паспортные данные)
- Получите подтверждение
- Номер телефона
- Кодовое слово из договора
- Паспортные данные (для контрактных тарифов)
- Дата подключения услуги
- Потратьте остаток на счете
- Не пополняйте баланс 180 дней
- Номер автоматически аннулируется
- Посетите офис Т-Мобайл с паспортом
- Напишите заявление на расторжение
- Оплатите возможные штрафы за досрочное прекращение
- Сдайте оборудование (при наличии)
- Получите подтверждающий документ
Важная информация
| Параметр | Значение |
| Срок отключения | До 3 рабочих дней |
| Возврат средств | Только для контрактных тарифов |
| Грейс-период | 180 дней для предоплатных номеров |
После отмены услуг рекомендуется проверить списания в течение 1-2 расчетных периодов. При возникновении проблем обращайтесь в службу поддержки по телефону 611.
