Горячая линия Альфа-Банка: способы связи

Контактный центр Альфа-Банка предоставляет клиентам различные способы связи для решения банковских вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в службу поддержки.

Основные контактные телефоны

Альтернативные способы связи

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Альфа-Банка
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Чат с поддержкой"
4. Опишите свой вопрос
5. Дождитесь ответа оператора

2. В интернет-банке

• Авторизуйтесь в Альфа-Клик
• Нажмите на иконку "Поддержка"
• Выберите тему обращения
• Напишите сообщение или запросите обратный звонок

Рекомендации для быстрого решения вопросов

• Подготовьте паспортные данные перед звонком
• Имейте под рукой номер карты или счета
• Для ускорения идентификации назовите кодовое слово
• В пиковые часы (10:00-13:00) возможны очереди

Время ожидания ответа

Часто задаваемые вопросы

Как восстановить кодовое слово?

Необходимо лично посетить отделение банка с паспортом для установки нового кодового слова.

Какие вопросы можно решить по телефону?

• Блокировка карты
• Подключение и отключение услуг
• Консультация по продуктам
• Проблемы с доступом в интернет-банк

Что нельзя сделать по телефону

• Получить наличные без карты
• Оформить некоторые виды кредитов
• Снять блокировку при подозрении на мошенничество

Безопасность при общении

Сотрудники Альфа-Банка никогда не запрашивают по телефону:

• Полный номер карты
• CVV-код
• Пароли из SMS