Проблемы с выгрузкой универсального передаточного документа (УПД) в систему электронного документооборота (ЭДО) могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные факторы, препятствующие успешной передаче документа.
Содержание
1. Технические ошибки системы
Возможные технические причины:
- Ошибки подключения к сервису ЭДО
- Несоответствие формата документа требованиям системы
- Превышение допустимого размера файла
- Ограничения скорости интернет-соединения
2. Проблемы с самим документом
| Некорректное заполнение обязательных полей | Отсутствие требуемых реквизитов |
| Ошибки в подписи или печати | Несоответствие требованиям ФНС |
3. Настройки учетной системы
Возможные программные проблемы:
- Устаревшая версия бухгалтерской программы
- Неактуальные обновления модуля ЭДО
- Неправильные настройки интеграции
- Ограничения прав пользователя
4. Проблемы на стороне оператора ЭДО
- Технические работы у оператора
- Ограничения по количеству документов
- Проблемы с лицензией или подпиской
5. Способы решения проблемы
| Проверка подключения | Тестирование соединения с ЭДО |
| Валидация документа | Проверка на соответствие требованиям |
| Обновление ПО | Установка последних версий программ |
При сохранении проблемы рекомендуется экспортировать документ вручную через веб-интерфейс оператора ЭДО или обратиться в техническую поддержку используемого программного обеспечения.
