1 июня 2025 года многие клиенты ВТБ столкнулись с перебоями в работе интернет-банка и мобильного приложения. Разберем причины и последствия этого инцидента.
Содержание
1 июня 2025 года многие клиенты ВТБ столкнулись с перебоями в работе интернет-банка и мобильного приложения. Разберем причины и последствия этого инцидента.
Основные причины сбоя
1. Технические работы
- Плановое обновление банковских систем
- Миграция данных на новые серверы
- Внедрение дополнительных мер безопасности
2. Хронология событий
| Время | Статус |
| 03:00-07:30 МСК | Плановые технические работы |
| 07:30-12:45 МСК | Незапланированный сбой после обновления |
| 12:45-14:15 МСК | Частичное восстановление работы |
| 14:15 МСК | Полное восстановление функционала |
Какие функции были недоступны
- Вход в личный кабинет
- Просмотр баланса и истории операций
- Денежные переводы между счетами
- Оплата услуг и кредитов
- Открытие вкладов и оформление карт
Альтернативные способы банковского обслуживания
- Банкоматы ВТБ (базовые операции)
- Телефонный банкинг (8 800 100-24-24)
- Отделения банка (по расширенному графику)
- SMS-банкинг для экстренных операций
Часто задаваемые вопросы
| Будут ли компенсации за сбой? | Рассматривается индивидуально для пострадавших клиентов |
| Могли ли мои платежи не пройти? | Рекомендуется проверить историю операций |
| Как избежать проблем при будущих сбоях? | Иметь альтернативный способ доступа к средствам |
Официальные извинения за временные неудобства были опубликованы на сайте банка и в социальных сетях ВТБ. Техническая команда банка работает над предотвращением подобных ситуаций в будущем.
